Váš nákupný košík je prázdny

02/07/2015 Ponuku rozširujeme o úplne nové (nečítané) knihy.

01/12/2016 Knižný advent 2016: až do Vianoc každý deň jedna zaujímavá kniha.

20/02/2016 Eleven Books & Coffee konečne otvorené!




Záložky:  
Sleduj nás:




Časté otázky

V tejto časti nájdete zoznam otázok, s ktorými sa stretávame najčastejšie. Ak tu nenájdete to, čo zaujíma Vás, radi Vašu otázku zodpovieme prostredníctvom emailu.

Ako si objednám knihu?
Podrobný popis celého objednávacieho procesu možno nájsť v časti "Ako nakupovať".

Aké možnosti odberu ponúkate a aké sú poplatky za poštovné a balné?
Všetky informácie týkajúce sa spôsobov odberu a ceny poštovného možno nájsť v časti "Poštovné".

Ak si chcem objednať knihu, musím sa zaregistrovať?
Nie, registrácia je dobrovoľná, ale poskytuje Vám rôzne výhody. Prosím prečítajte si "Výhody registrácie
", kde nájdete viac informácií.

Ako rýchlo po objednaní budem mať knihy doma?
To záleží na Vami zvolenej metóde odberu. Ak sa rozhodnete pre osobný odber, budeme Vás kontaktovať, aby sme sa dohodli na najbližšom možnom termíne, ktorý Vám vyhovuje. Ak si zvolíte doručenie poštou, Vaše knihy budú odoslané do 2 pracovných dní od prijatia objednávky (platba na dobierku), resp. ihneď po obdržaní potvrdenia o prijatí platby (platba bankovým prevodom alebo cez PayPal).


Kde si môžem objednané knihy vyzdvihnúť osobne?

Objednané knihy si môžete osobne vyzdvihnúť v našom byte na Ožvoldíkovej č. 4 v bratislavskej Dúbravke (pozri mapu), po dohodnutí presného času telefonicky alebo cez email. V prípade objednania väčšieho počtu kníh, je možné dohodnúť stretnutie aj na inom mieste v rámci Bratislavy.

Prijímate objednávky zo zahraničia?

Áno, avšak pri objednávke zo zahraničia je potrebné rátať so zvýšenými nákladmi na dopravu podľa aktuálneho cenníka poštových služieb danej krajiny.

Aké možnosti platby sú dostupné?

Všetky informácie týkajúce sa spôsobov platby možno nájsť v časti "Platobné možnosti
".

Predávate knihy aj priamo?

Príležitostne výber z naših kníh ponúkame na vybraných podujatiach. O všetkých výjazdoch tohto typu Vás budeme v dostatočnom predstihu informovať na našom blogu.

Ako často pridávate do ponuky nové knihy?

Každý týždeň. Každý víkend pridáme do ponuky 11 novývh kníh. Okrem toho budeme výnimočne jednorázovo pridávať aj väčšie počty nových kníh. Na pridanie nových titulov Vás upozorníme v našom blogu alebo cez náš newsletter. Takisto si môžete pozrieť sekciu „Čerstvo pridané
“, v ktorej sa Vám zobrazia posledné pridané tituly. Všetky knihy, ktoré vidíte v ponuke máme na sklade a sme schopní ich odoslať okamžite.

Vykupujete knihy?
Áno, samozrejme. V prípade, že máte na predaj nejaké knihy v angličtine, neváhajte nás kontaktovať. Ponúkame protihodnotu v podobe kníh z našej ponuky, alebo hotovosť, v závislosti od počtu kníh, ktoré chcete predať, ich stavu a tomu, či sa hodia do našej ponuky. Viac informácií v časti "Kupujeme knihy
".

Ako nájdem v ponuke konkrétnu knihu?
Prosím prečítajte si "Ako nakupovať".

Môžete mi zohnať konkrétne knihy?

Keďže naša ponuka pozostáva takmer kompletne z použitých kníh, ktoré dokupujeme z rôznych zdrojov, a aj náš výber je teda obmedzený aktuálnou ponukou. Registrovaní užívatelia však majú k dispozícii službu „Book Alarm“, v rámci ktorej majú možnosť špecifikovať konkrétnu knihu, o ktorú majú záujem.

V akom stave sú knihy?

Až na občasné výnimky sú všetky knihy v našej ponuke použité. (Nové knihy sú v kolonke stav označené ako “nové”) Miera opotrebovania je jedno z kritérií, ktoré pri nákupe kníh zohľadňujeme. Väčšina kníh z našej ponuky preto nesie len mierne známky opotrebovania. Pri detailnom náhľade knihy nájdete pri každom titule aj kolonku stav, hodnotenú na stupnici od 1 do 5. Knihy s hodnotením 5 nesú len minimálne známky použitia, pri knihách označených hodnotením 4 sú badateľné mierne známky opotrebovania atď. Stav knihy má vplyv aj na cenu, za ktorú ju ponúkame.

Podľa čoho určujete cenu knihy?

Cena každej knihy je určená na základe ceny za ktorú sme ju získali, stavu v akom sa nachádza, rozmerov, ako aj popularity titulu alebo autora. Keďže nie sme platcami DPH, zobrazovaná cena je konečná. Dôležité upozornenie – plošná 5% zľava z ceny kníh sa uplatňuje všetkým registrovaným užívateľom.

Predávate len anglické knihy, alebo aj knihy v iných jazykoch?
V súčasnosti sa sústredíme výlučne na vytvorenie kvalitnej ponuky anglických kníh, do budúcnosti však nevylučujeme možnosť rozšírenia ponuky 11th Floor Books o tituly v iných jazykoch (zvažujeme hlavne francúzštinu a nemčinu). Ale ešte raz, anglické knihy zostávajú do blízkej budúcnosti našou jedinou špecializáciou.


 
© 2011  11th Floor Books - A Bookstore with a View